Mijn Bestelling
- Hoe ontvang of download ik de factuur of kassabon van mijn aankoop?
- Hoe kan ik een bestelling plaatsen, wijzigen of annuleren?
- Mijn aankoop is kapot, defect of incompleet: wat nu?
- Waarom verpakken we je bestelling met minder materiaal?
- Hoe download of wijzig ik mijn factuur of kassabon?
- Kan ik de gegevens op mijn factuur of kassabon wijzigen?
Bezorging
- Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
- Wanneer kan ik mijn fiets ophalen in de winkel?
- Hoelang heb ik de tijd om mijn bestelling af te halen in de winkel?
- Status is 'Klaar om op te halen' maar er ligt niets, wat nu?
- Hoe worden grote of zware partnerartikelen geleverd?
- Wat moet ik doen als ik een verkeerd of extra artikel heb ontvangen?
Retourneren
- Wat zijn de retourvoorwaarden en retourtermijnen van mijn bestelling?
- Hoe werkt retourneren, omruilen en garantie in het buitenland?
- Hoe retourneer ik een bestelling die via een gastaccount is geplaatst?
- Hoe wijzig ik mijn online retouraanvraag?
- Wat doe ik als ik een verkeerde maat ontvang?
- Hoe controleer ik mijn retourstatus en wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Winkels en Service
- Wanneer ligt de wintercollectie van Decathlon in de winkel?
- Hoe werkt het leasen van een fiets via Decathlon (Bike Leasing)?
- Hoe werkt de Decathlon Geocover-app?
- Wordt mijn nieuwe fiets rijklaar geleverd?
- Welk onderdeel of accessoire past op mijn product?
- Hulp nodig bij het kiezen van de juiste sportartikelen of kleding?
Betaling
- Hoe kan ik betalen bij Decathlon en wat moet ik doen bij betalingsproblemen?
- Hoe werken de App Dagen en de actievouchers?
- Hoe gebruik, verzilver of vind ik mijn Decathlon Giftcard?
- Hoe wissel ik een VVV Cadeaukaart of andere externe cadeaubon in?
- Hoe kan ik als zakelijke klant op factuur bestellen?
- Welke betaalmethoden kan ik gebruiken (online, app en winkel)?
Mijn Account
- Hoe kan ik inloggen of een nieuw Decathlon-account aanmaken?
- Hoe pas ik mijn e-mailadres, nieuwsbrief of profielinstellingen aan?
- Wat zijn de contactmogelijkheden van Decathlon en hoe dien ik een klacht in?
- Hoe maak ik een Decathlon-account aan en hoe werkt een gastaccount?
- Waar vind ik mijn besteloverzicht en ordernummer?
- Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?