Wil je een factuur downloaden van een online bestelling of een aankoopbewijs inzien van een winkelbezoek? Hieronder lees je precies waar je al je facturen en kassabonnen terugvindt of opvraagt.
Factuur van een online bestelling
Hoe je de factuur van een online bestelling ontvangt, hangt af van de verkoper en de manier van bestellen:
Decathlon-producten (via account): Zodra je bestelling de status Onderweg heeft, log je in en ga je naar Mijn aankoopgeschiedenis. Klik bij de bestelling op Download mijn factuur. (Let op: in Decathlon-pakketten zit nooit een papieren factuur, hooguit een pakbon).
Decathlon-producten (als gast): De factuur zit als PDF-bijlage bij de verzendbevestiging in je e-mail (controleer ook je spambox).
-
Partner-producten (Marketplace): Log in en ga naar Mijn aankoopgeschiedenis. (Partners verzenden vanuit hun eigen magazijn; zij kunnen soms wél een papieren factuur bijvoegen).
Factuur al aanwezig? Klik direct op Download mijn factuur.
Nog geen knop zichtbaar? Klik op Factuur aanvragen. De partner ontvangt een melding en heeft 3 werkdagen de tijd om de factuur te uploaden. Zodra dit is gebeurd, staat de factuur in je account en ontvang je een e-mail.
Kassabon of factuur van een winkelaankoop
Met Decathlon Membership (gescand bij de kassa)
Je winkelaankoop staat automatisch opgeslagen onder Mijn aankoopgeschiedenis.
BTW-factuur op naam nodig? Klik bij de aankoop op Download mijn factuur. Vul in het pop-upscherm je naam en adresgegevens in om direct een officiële PDF-factuur te downloaden.
Zonder Membership (niet gescand bij de kassa)
Zelf toevoegen via de app: Heb je de papieren bon nog? Voeg deze binnen 30 dagen toe via de Decathlon Shopping App (Account > Mijn aankopen > Kassabon toevoegen, max. 3 per jaar).
Laten opzoeken via de klantenservice: Ben je de bon kwijt en heb je met pin betaald? We helpen je graag om de bon op te zoeken. Houd hiervoor de gegevens uit je bank-app bij de hand (datum + exact tijdstip van piningave, totaalbedrag en de winkellocatie):
Wil je een medewerker spreken?
- In een chat of e-mail? Reageer direct met 'Met een medewerker spreken'. We zetten je vraag meteen door.
- Nog geen bericht gestuurd? Start een chat op de site of vul ons Contactformulier in.
Bekijk onze actuele openingstijden onderaan de FAQ-pagina onder het kopje 'Je antwoord niet gevonden?'.
Let op: Winkelaankopen ouder dan 30 dagen of contante betalingen zonder kassabon kunnen achteraf niet meer worden opgevraagd of gekoppeld.