Gefeliciteerd met je nieuwe fiets! Hoe je fiets geleverd wordt, hangt af van hoe je deze (online) hebt besteld. Om je direct de juiste informatie te geven, kies je hieronder jouw situatie:
1. Ophalen in de winkel (Click & Collect)
Onze monteurs maken de fiets volledig rijklaar voor je. Heb je accessoires (zoals een slot of mandje) mee-besteld? Als deze op de fiets passen, monteren we ze direct.
Belangrijk: Wacht altijd op de bevestigingsmail dat je fiets klaarstaat. Pas dan is hij volledig gecontroleerd en afgemonteerd. In drukke periodes kan het rijklaar maken iets langer duren; we doen er alles aan om je zo snel mogelijk de weg op te helpen!
2. Thuisbezorging van een Decathlon-fiets
Heb je een fiets van onze eigen merken (zoals Rockrider, Triban of Elops)? Dan heb je bij het afrekenen gekozen voor één van deze opties:
Zelf afmonteren: Je ontvangt de fiets 90% rijklaar in een doos. Je zet zelf het stuur recht en monteert de trappers en het zadel met het meegeleverde gereedschap.
Rijklaar basis (€34,95): De bezorger maakt de fiets ter plekke voor je klaar (pedalen, stuur en zadel). Let op: extra accessoires worden bij deze service niet gemonteerd.
3. Fietsen van andere merken (Partners)
Partner-fietsen worden door de verkoper zelf bezorgd en zijn meestal niet rijklaar. Je doet de montage zelf met de handleiding van de verkoper. Onze "Rijklaar-service" geldt niet voor partner-producten.
Hulp nodig bij de montage?
Decathlon-fietsen: Lukt het zelf afmonteren niet of wil je accessoires professioneel laten monteren? Onze experts helpen je graag. Plan hiervoor een afspraak in.
Partner-fietsen: Omdat de technische specificaties en garantievoorwaarden per merk verschillen, biedt onze werkplaats momenteel geen montage-service aan voor partner-fietsen. Hiervoor kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice.
Tijdens openingstijden (Ma-Za 13:00-17:00) kun je een chat starten via de blauwe knop rechtsonder. Typ direct "Met een medewerker spreken" om verbonden te worden. Buiten deze tijden kun je het Contactformulier gebruiken.