Hoera een nieuwe fiets! Hoe je nieuwe fiets geleverd wordt, hangt af van hoe je deze (online) hebt besteld. Om je direct de juiste informatie te geven, kies je hieronder jouw situatie:
Thuisbezorging van een Decathlon-fiets
Heb je een fiets van onze eigen merken (zoals Rockrider, Triban of Elops)? Dan heb je bij het afrekenen gekozen voor één van deze opties:
Zelf afmonteren: Je ontvangt de fiets 90% rijklaar in de originele transportdoos tot aan de drempel van je voordeur. Je zet zelf het stuur recht en monteert de trappers en het zadel met het meegeleverde gereedschap.
Rijklaar basis (€34,95): De bezorger maakt de fiets ter plekke voor je klaar (pedalen, stuur en zadel). De bezorger neemt de kartonnen verpakking/doos na afloop meteen mee. Let op: extra accessoires worden bij deze service niet gemonteerd.
Ophalen in de winkel (Click & Collect)
Montage in de winkel: Onze monteurs pakken de fiets in de winkel uit en maken deze volledig rijklaar voor je, eventueel met extra bestelde, bijpassende accessoires.
Geen transportdoos: Omdat de fiets in de winkel wordt gemonteerd en gecontroleerd, wordt de originele transportdoos niet meegeleverd.
Afhaalbevestiging: Wacht altijd op de bevestigingsmail dat je fiets klaarstaat voordat je naar de winkel komt. Pas dan is hij volledig gecontroleerd en afgemonteerd. In drukke periodes kan het rijklaar maken iets langer duren.
Directe aankoop in de winkel
Koop je jouw nieuwe Decathlon-fiets rechtstreeks uit de voorraad van één van onze fysieke winkels? Dan zorgen onze winkelmonteurs ervoor dat de fiets volledig veilig en rijklaar wordt gemaakt.
Wanneer klaar? Meestal kun je er dezelfde dag nog op wegrijden! Afhankelijk van de drukte in de werkplaats maken we de fiets direct of binnen enkele uren voor je klaar. Is de werkplaats drukker dan verwacht, dan spreken we een snel afhaalmoment met je af.
Accessoires: Koop je er direct verlichting, een slot of een mandje bij? Onze monteurs monteren deze accessoires meteen voor je op de fiets.
Fietsen van andere merken (Partners)
Partner-fietsen worden door de verkoper zelf bezorgd en zijn meestal niet rijklaar. Je doet de montage zelf met de handleiding van de verkoper. Onze "Rijklaar-service" geldt niet voor partner-producten.
Hulp nodig bij de montage?
Ondervind je problemen bij de aflevering van je nieuwe fiets? Lukt de montage niet of is er een onderdeel defect geleverd? We helpen je graag op weg.
Partner-fietsen: Omdat de technische specificaties en garantievoorwaarden per merk verschillen, biedt onze werkplaats momenteel geen montage-service aan voor partner-fietsen. Hiervoor kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice. Maak duidelijke foto's van het probleem.
-
Decathlon-fietsen: Woon je in de buurt van een Decathlon vestiging? Plan een afspraak in zodat onze experts in de winkel het voor je kunnen oplossen. Woon je te ver weg of is de fiets niet verrijdbaar? Neem meteen contact op met onze klantenservice. Stuur direct een foto mee van het probleem, zodat we meteen mee kunnen kijken.
Heb je betaald voor 'Rijklaar basis', maar heeft de bezorger de fiets niet gemonteerd of rijklaar gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Wil je een medewerker spreken?
- In een chat of e-mail? Reageer direct met 'Met een medewerker spreken'. We zetten je vraag meteen door.
- Nog geen bericht gestuurd? Start een chat op de site of vul ons Contactformulier in.
Bekijk onze actuele openingstijden onderaan de FAQ-pagina onder het kopje 'Je antwoord niet gevonden?'.