In je Decathlon-account beheer je eenvoudig je persoonlijke gegevens, communicatievoorkeuren en winkelinstellingen. Hieronder lees je hoe je deze aanpast via je profiel en hoe je problemen met land- of winkelinstellingen oplost.
E-mailadres van je account wijzigen
Je e-mailadres is gekoppeld aan je bestellingen, digitale kassabonnen, facturen en gespaarde Membership-punten. Volg deze stappen om je e-mailadres aan te passen:
Log in op de Decathlon-website en ga naar je dashboard.
Klik op de snelkoppeling Bewerk mijn persoonlijke profiel (of navigeer via het menu naar Mijn profiel > Persoonlijke gegevens).
Klik op Bewerken naast je huidige e-mailadres.
Vul je nieuwe e-mailadres in en klik op Verifiëren.
Vul de 6-cijferige verificatiecode in die naar je nieuwe e-mailadres is gestuurd om de wijziging te bevestigen.
Geen verificatiecode ontvangen? Controleer de map met ongewenste e-mail (spam). Heb je geen toegang meer tot je oude e-mailadres én ben je je wachtwoord vergeten? Neem dan contact op met onze klantenservice en hou je lidmaatschapsnummer en oude e-mailadres bij de hand voor identiteitsverificatie.
Favoriete winkel of landinstelling aanpassen
Verschijnt jouw lokale winkel niet bij het selecteren van je voorkeuren? Dit betekent dat je account oorspronkelijk is aangemaakt op een buitenlandse Decathlon-website of -app. De winkelzoeker en het spaarprogramma zijn gekoppeld aan het registratieland. Het is technisch niet mogelijk om een bestaand account van land te veranderen.
Volg deze stappen om je favoriete winkel of land in te stellen:
Controleer je huidige instelling via Mijn profiel > Personalisatie > Mijn Decathlon-winkel (of via Voorkeuren en personalisatie > Favoriete winkel).
Staat je gewenste winkel er niet tussen? Registreer een nieuw account op de website van het land waar je woont met een ander e-mailadres.
Wil je gegevens van een oud Nederlands account overzetten naar je nieuwe Nederlandse account? Geef beide e-mailadressen door via ons contactformulier of de chat. Wij zetten je aankoopgeschiedenis en punten (tot maximaal 2 maanden oud) voor je over en verwijderen het oude account.
Let op: Onze Nederlandse klantenservice kan géén punten of gegevens inzien of overzetten van/naar buitenlandse accounts (zoals Decathlon België of Frankrijk). Neem daarvoor contact op met de klantenservice van het betreffende land.
Nieuwsbrief en communicatievoorkeuren beheren
Wil je de nieuwsbrief ontvangen of je afmelden voor marketing-mails?
Log in op de website en ga naar je dashboard.
Klik op de snelkoppeling Communicatievoorkeuren (of navigeer via het menu naar Mijn profiel > Meldingsvoorkeuren).
Pas je voorkeuren aan en vink aan over welke onderwerpen je wel of niet e-mails wilt ontvangen.
Veilig uitloggen uit je account
Wil je uitloggen uit je account op een computer of in de mobiele app?
Op computer/desktop: Klik rechtsboven op het account-icoon, scroll naar beneden in het menu en klik op Uitloggen.
In de mobiele app: Open je account via het account-icoon, tik op het plusje naast Menu account openen en kies Uitloggen.