Met de Decathlon Geocover-app kun je een verbonden Decathlon e-bike live traceren, beveiligen tegen diefstal en je ritten inzien. Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Registreren & Gegevens zoeken
Framenummer & IMEI-code: Het 10-cijferige framenummer van je verbonden e-bike staat op de zadelbuis of zitbuis. De IMEI-code (15 cijfers) vind je in de batterijhouder (na verwijdering van de accu) of op de identiteitskaart van de fiets.
Scannen lukt niet: Maak je cameralens schoon of voer de cijfers handmatig in bij het opstarten van de app.
Problemen & Geolocatie
Geen locatie: Test de fiets buiten. In een kelder, garage of dicht bos is er vaak geen GPS-/netwerkbereik.
Foutmelding bij koppelen: Controleer of de fiets al gekoppeld is aan een ander account (de vorige eigenaar moet de fiets eerst verwijderen uit de app).
Kosten & Abonnement
Het eerste jaar is de connectiviteit gratis voor nieuwe kopers. Daarna verleng je het abonnement eenvoudig via de app voor € 2,- per maand (maandelijks opzegbaar). In de 11e maand ontvang je hierover een herinnering per e-mail.
Diefstal & LAKA-verzekering
Diefstal melden: Meld de diefstal direct in de Geocover-app en doe online of op het bureau aangifte bij de politie. In de app kun je een live traceerlink genereren en delen met de politie.
LAKA-verzekering: Geef de diefstal door in je LAKA-account met het officiële diefstalrapport. Je krijgt binnen 48 uur een vervangende fiets of gelijkwaardige oplossing.
Overige vragen & Technische ondersteuning
Kom je er via de app niet uit of blijf je een technische storing houden? Bekijk de uitgebreide stappenplannen of neem rechtstreeks contact op met onze specialisten via de Geocover FAQ & Supportpagina op onze website.