Ben je het wachtwoord van je Decathlon-account vergeten? Geen zorgen, dat overkomt de beste. Je kunt snel en veilig zelf een nieuw wachtwoord instellen via de website of de app. Hieronder lees je precies hoe dit werkt.
Wachtwoord herstellen: zo werkt het
Het herstellen van je wachtwoord verloopt rechtstreeks via het inlogscherm:
Ga naar het inlogscherm op de website of open de app en tik op 'Inloggen of aanmelden'.
Vul het e-mailadres van je account in en klik op 'VOLGENDE'.
Klik op het scherm waar je je wachtwoord moet invullen op de blauwe link 'Wachtwoord vergeten?'.
Er wordt nu automatisch een e-mail naar je verzonden.
Open de mail, neem de 6-cijferige beveiligingscode over en vul deze in binnen de vakjes op het openstaande Decathlon-scherm. Klik daarna op 'VOLGENDE' om direct je nieuwe wachtwoord aan te maken.
Problemen met de beveiligingscode oplossen
Komt de e-mail met de cijfers niet direct binnen? Controleer dan deze drie praktische punten:
Geen e-mail ontvangen: Controleer altijd goed je spambox of de map met ongewenste e-mail. Onze automatische systeemmails belanden hier helaas soms per ongeluk in.
Let op de timer: Op het invoerscherm zie je een korte timer aftellen. Wacht tot deze volledig is afgelopen voordat je eventueel een nieuwe code aanvraagt. Als je te snel achter elkaar klikt, vervalt de eerder verzonden code namelijk direct.
Gastbestelling: Als je bij je vorige aankoop hebt afgerekend via een gastaccount, is er technisch geen wachtwoord opgeslagen. Je kunt in dat geval via de link 'Account aanmaken' direct een officieel profiel registreren.