Wil je weten waar je bestelling op dit moment is? Check altijd eerst de meest actuele status in je account via Mijn aankoopgeschiedenis of als je als gast hebt besteld via deze link Bestelling volgen als gast, of bekijk de verwachte leverdatum in de orderbevestigingsmail.
Is er iets mis? Kies hieronder je situatie:
Mijn bestelling staat vast op 'In voorbereiding', wat nu?
Lees wat je kunt verwachten tijdens het verzamelen en inpakken van je (fiets)bestelling in ons magazijn of dat van de partner.Mijn bestelling staat vast op 'Onderweg', wat nu?
Alles over een stilstaande Track & Trace en partner-bestellingen. Lees hier ook meer over de verwerkingstijd in de winkel.-
Status is 'Voltooid' (thuisbezorging) maar ik heb niets ontvangen, wat nu?
Stappen bij een missend pakket en hoe we een onderzoek starten. Status is 'Klaar om op te halen' maar er ligt niets, wat nu?
Wat je kunt doen als je pakket onvindbaar is op het PostNL-afhaalpunt of in de Decathlon-winkel (inclusief gesplitste fietsbestellingen).Mijn pakket gaat 'retour afzender', wat nu?
Wat er gebeurt als een levering is mislukt en hoe de terugbetaling verloopt.Waarom werkt mijn Track & Trace code niet?
Alles over de verwerkingstijd van verzendcodes van Decathlon en externe partners.Status is 'Klaar om op te halen' maar er ligt niets, wat nu?
Wat je kunt doen als je pakket onvindbaar is op het PostNL-afhaalpunt of in de Decathlon-winkel (inclusief gesplitste fietsbestellingen).