Heb je een artikel gekocht dat wordt verkocht en verzonden door een van onze partners? De bezorging wordt beheerd door de partner zelf via hun vervoerder (zoals DPD, GLS of FedEx).
Levering vanuit het buitenland
Veel van onze partners verzenden hun producten vanuit distributiecentra in het buitenland. Houd daarom rekening met het volgende:
Internationaal transport: Zolang je pakket internationaal onderweg is naar Nederland, is het technisch vaak niet mogelijk om een ander bezorgmoment of afhaalpunt te kiezen.
Overdracht tussen vervoerders: Soms wordt het pakket tijdens de reis overgedragen aan een andere bezorgdienst. Dit kan de mogelijkheden om de bezorging nog te wijzigen beperken.
Hoe wijzig ik de bezorging?
Decathlon kan de planning van de partner of hun vervoerder niet handmatig aanpassen. Je kunt dit het beste zelf proberen via de Track & Trace:
Check de link: Gebruik de Track & Trace link in je verzendbevestiging om te zien of de vervoerder de optie 'bezorging wijzigen' aanbiedt voor jouw specifieke zending.
Contact opnemen met de partner
Lukt het niet via de vervoerder of heb je een specifieke vraag over de levering? Gebruik dan ons contactformulier om je bericht direct bij de partner te laten bezorgen:
Open ons Contactformulier.
Kies bij 'Gaat over' voor: Partner bestelling/product.
Kies bij 'Categorie' voor: Vraag over levering.
Vul bij 'Beschrijving' duidelijk in wat je wilt wijzigen of wat je vraag is (bijv: "Bezorging wijzigen naar vrijdag" of "Pakket graag leveren bij afhaalpunt X").
Vul ook je e-mailadres en bestelnummer in en verstuur het formulier.
Termijn: De partner bekijkt of je verzoek nog haalbaar is. Je ontvangt meestal binnen 2 tot 3 werkdagen een reactie.