Zie je geen verandering in de status van je Track & Trace? Controleer de volgende stappen om te zien waar je pakket op dit moment is:
Kijk eerst of je een bericht hebt ontvangen van ons Proactivity Team in je mailbox of spam. In deze mail staat vaak een nieuwe datum of extra instructies over je Decathlon-artikelen.
Geen bericht gehad? Controleer dan de uiterste leverdatum via via Mijn aankoopgeschiedenis (of Bestelling volgen als gast). Is de leverdatum nog niet voorbij? Dan is je pakket nog in het bezorgproces. We vragen je om deze uiterste datum af te wachten; vaak volgt er binnen 24 uur een nieuwe update in de Track & Trace.
Is de leverdatum inmiddels verstreken met 2 dagen en zie je geen beweging meer in de status? Neem dan contact met ons op, zodat we voor je kunnen uitzoeken waar je pakket is. Tijdens openingstijden (Ma-Za 13:00-17:00) kun je een chat starten via de blauwe knop rechtsonder. Typ direct "Met een medewerker spreken" om verbonden te worden. Buiten deze tijden kun je het Contactformulier gebruiken.
Let op: Heb je al contact met ons opgenomen? We reageren binnen 1 tot 3 werkdagen op je oorspronkelijke bericht. Het is niet nodig om een nieuwe melding aan te maken.