Je hebt recent een sport-activiteit uitgevoerd of een aankoop gedaan, maar de verdiende Membership punten zijn nog niet zichtbaar in je account. Omdat de verwerkingstijd verschilt per type activiteit en verkoopkanaal, helpt dit overzicht je om direct de juiste informatie en de juiste oplossing te vinden voor jouw ontbrekende punten.
Kies hieronder de situatie die voor jou van toepassing is voor een gerichte oplossing:
Hoe lang zijn mijn Membership punten geldig?
Alles over de geldigheid van je opgespaarde punten.Ik heb deze week 1 uur gesport, wanneer worden de 100 punten bijgeschreven?
Over de verwerkingstijd van 48 uur en het synchroniseren van je sport-apps.Wanneer worden de punten van mijn aankoop bijgeschreven?
Dit zijn de verwerkingstermijnen voor aankopen in de winkel, online en via partners.Ik mis mijn punten van een speciaal sport-event of challenge, wat nu?
Lees hoe de puntentoekenning na events verloopt en hoe je synchronisatiefouten oplost.-
Waarom worden de punten van mijn Strava-activiteiten niet bijgeschreven?
Informatie over de actuele storing in de Strava App-koppeling.