Momenteel ervaren we helaas een technische storing met de koppeling tussen de Strava App en Decathlon Membership. Hierdoor worden sportactiviteiten op dit moment niet of vertraagd verwerkt in je puntensaldo. We begrijpen dat dit ontzettend vervelend is als je hard hebt gesport voor je punten.
Status van de storing
Ons team werkt achter de schermen aan een oplossing, maar we hebben op dit moment helaas nog geen exacte datum of tijd waarop alles weer naar behoren werkt. Zodra er een oplossing is, communiceren we dit direct.
Puntenbehoud en koppeling
Je opgeslagen activiteiten blijven veilig staan in je Strava-account. Zodra de koppeling weer hersteld is, doen we ons uiterste best om de gemiste punten alsnog met terugwerkende kracht aan je account toe te kennen.
We raden af om je account te ontkoppelen. Het opnieuw koppelen lost het probleem op dit moment niet op en kan het verwerken van je gemiste punten achteraf ingewikkelder maken. Laat de koppeling dus gewoon intact.
Wat kun je nu doen?
Blijf lekker sporten: Registreer je activiteiten gewoon in de Strava-app zoals je gewend bent.
Even geduld: Je hoeft verder niets te doen of contact op te nemen met de klantenservice; wij lossen het systeemtechnisch voor je op.
Onze excuses voor het ongemak! We doen er alles aan om je snel weer te belonen voor al je sportieve prestaties.