Kies je voor een levering van Sparqle? Dan vervoeren we samen met onze partner Sparqle je pakketje met elektrische voertuigen van ons distributiecentrum naar jouw stad. Het laatste stuk naar jouw voordeur doen we per bakfiets (elektrisch of op spierkracht). Sportief en zonder uitlaatgassen in jouw straat!
Voor Decathlon Members kost bezorging via Sparqle €1,95 (bij een bestelwaarde boven €60). Ben je nog geen Decathlon Member of is de bestelwaarde lager, dan bedragen de bezorgkosten €5,95.
Hoe werkt fietsbezorging via Sparqle?
Met elektrische voertuigen vervoeren we je pakket van ons distributiecentrum naar jouw stad. Het laatste stuk naar jouw voordeur doen we per bakfiets (elektrisch of op spierkracht). Zodra je bestelling ons magazijn verlaten heeft, ontvang je een e-mail met de verwachte bezorgdatum en een track & trace-link.
In welke steden en regio's is elektrische en fiets bezorging via Sparqle beschikbaar?
Sparqle bezorgt momenteel in 15 steden in Nederland: Amsterdam, Haarlem, Leiden, Zaandam, Amstelveen, Purmerend, Nijmegen, Den Bosch, Eindhoven, Breda, Delft, Den Haag, Rotterdam, Tilburg en Utrecht. Als jouw thuisadres binnen het bezorggebied valt, verschijnt deze optie automatisch bij het afrekenen.
Wat zijn de levertijden van elektrische bezorging en fiets bezorging via Sparqle?
Bestel je van maandag tot en met donderdag vóór 20:00 uur, dan wordt je pakket in de regel de volgende werkdag bezorgd. Bestellingen die op vrijdag, zaterdag of zondag worden geplaatst, worden op maandag bezorgd.
Komen alle producten in aanmerking voor elektrische en fiets bezorging via Sparqle?
Sparqle bezorgt pakketten die geschikt zijn voor vervoer per bakfiets. Te grote, zeer zware artikelen, of artikelen van externe partners (Partner-producten) en Second Life-artikelen, kunnen momenteel niet via Sparqle geleverd worden. Het kan dus zijn dat het product dat jij wil bestellen te groot of te zwaar is, of dat je buiten het bezorggebied woont. Dan krijg je de bezorgoptie voor Sparqle niet te zien bij het afrekenen.
Kan ik een product ook via Sparqle retourneren?
Momenteel verloopt het retourneren van artikelen via onze reguliere retourkanalen en (nog) niet direct via de Sparqle-fietskoerier. Kijk op onze retourpagina voor alle opties.
Wat moet ik doen als er problemen zijn met mijn Sparqle-zending?
Verwacht je een pakketje vanuit ons die verstuurd wordt door Sparqle? Blijft de track en trace na 24 uur nog steeds leeg of ervaar je een ander probleem met je Sparqle-zending? Laat het ons gerust weten en vermeld dat het om een Sparqle-zending gaat, dan nemen wij direct contact op met onze partner.
Let op: Mocht er eerder contact zijn geweest vanuit ons over mogelijke vertraging van deze order, reageer dan op die e-mail. Op die manier kunnen we je het snelst verder helpen.
Zie je de bezorgoptie Sparqle niet staan? Dat kan liggen aan een te zwaar of te groot pakket, een adres buiten het bezorggebied, of omdat deze optie op vrijdag niet beschikbaar is.