Reviews en ratings helpen sporters meer te weten te komen over onze producten, diensten en ervaringen. Hieronder lees je hoe je zelf een review plaatst en hoe ons reviewproces werkt.
Zo plaats je een review
Je kunt een review achterlaten op twee manieren:
Via je account (Mijn aankoopgeschiedenis)
Log in op de website of app en ga naar Mijn aankoopgeschiedenis.
Klik bij de betreffende bestelling op het product.
Klik op Geef feedback om direct je ervaring, score en plus- en minpunten te delen.
Via de uitnodigingsmail
Na een aankoop ontvang je automatisch een e-mail met een link om een review te schrijven.
Winkelaankopen: Je ontvangt deze e-mail alleen als je Decathlon-account is gescand bij de kassa.
Let op: De uitnodigingslink in de e-mail is beperkt geldig. Wacht dus niet te lang met het delen van je ervaring.
Belangrijk: Voor bestellingen als gast (zonder account) is het helaas niet mogelijk om een review te schrijven.
Hoe werkt ons reviewproces?
Moderatie voor publicatie: Alle reviews worden door ons gemodereerd voordat ze op de website of in de app worden gepubliceerd. We controleren of de review inhoudelijk over het product gaat en geen grove taal, reclame of persoonlijke contactgegevens bevat.
Volgorde van weergave: Standaard worden de nieuwste reviews als eerste getoond.
Geverifieerde kopers: Bij reviews staat aangegeven of deze afkomstig zijn van een 'Geverifieerde koper' (een klant die het product daadwerkelijk bij ons heeft gekocht).
Privacy: Bij publicatie tonen we alleen je voornaam. Je e-mailadres gebruiken we enkel om je te laten weten of je review geplaatst is.
Ongewenste review melden?
Zie je op onze website een review die niet aan de richtlijnen voldoet? Dan kun je direct onder de betreffende review op Rapporteren klikken. Onze klantenservice neemt de melding dan in behandeling.