Heb je een vraag over een artikel dat verkocht en verzonden is door een partner (Marketplace)? Omdat Decathlon bij deze producten optreedt als bemiddelaar tussen jou en de externe verkoper, werkt het proces als volgt:
De Procedure
Vul op elk moment ons Contactformulier in.
Je kunt ook een chat starten (ma-za 13:00 - 17:00) via de blauwe knop rechtsonder en vragen om "Met een medewerker spreken".
Wij zetten je verzoek direct door naar de externe partner.
Reactietermijn en onze rol
Termijn: Omdat we afhankelijk zijn van de reactie van de partner, duurt het doorgaans 2 tot 4 werkdagen voordat we je een inhoudelijke update kunnen geven.
Opvolging: Wij bewaken de voortgang voor je. Zodra de partner reageert, informeren wij je direct per e-mail over de oplossing.
Hoe herken ik een partner-artikel?
Je herkent deze artikelen aan de tekst "Verkocht en verzonden door..." op de productpagina of via Mijn aankoopgeschiedenis of als je als gast hebt besteld via deze link Bestelling volgen als gast.