In je Decathlon-account beheer je al je aankopen en ervaringen op één plek. Je vindt hier direct je ordernummers, de status van je bezorging, je facturen én de mogelijkheid om gekochte artikelen te beoordelen.
Besteloverzicht, ordernummer en factuur
Je ordernummer (bijv. NL5ABCDE1234) vind je op de volgende plekken:
In je account: Log in en bekijk je overzicht via Mijn aankoopgeschiedenis.
Factuur & BTW: Klik in je account op Bekijk mijn bestelling en kies voor Download mijn factuur voor een officieel overzicht met BTW.
In je mailbox: Zoek naar de e-mail met het onderwerp "Orderbevestiging" (check ook je spambox).
Bankafschrift of Giftcard: Het NL-ordernummer staat bij de afschrijving op je bankafschrift. Bij betaling met een giftcard kan een medewerker je order opzoeken via het giftcardnummer.
Gastaccount: Heb je als gast besteld? Gebruik het ordernummer van je bankafschrift of e-mail om je bestelling te bekijken via Gastaccount bestelling inzien.
Let op: Begint je ordernummer met BE, FR of DE? Neem dan contact op met de klantenservice van het betreffende land van aankoop.
Waarom is je bestelling niet direct zichtbaar?
Verwerkingstijd: Het kan tot 4 uur duren voordat een betaling is verwerkt en de bevestiging wordt verzonden.
Typefout: Controleer of er tijdens het afrekenen een tikfout is gemaakt in het e-mailadres.
Kun je je bestelling na de bovenstaande controles nog steeds niet terugvinden? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Typ in het chatvenster 'Met een medewerker spreken' om direct verbonden te worden. Is er op dit moment geen medewerker beschikbaar? Gebruik dan ons Contactformulier. De actuele openingstijden vind je onderaan de FAQ-pagina onder het kopje 'Je antwoord niet gevonden?'.
Een review schrijven
Ga naar Mijn aankoopgeschiedenis en klik bij de betreffende aankoop op Bekijk mijn bestelling.
Klik direct onder het product op Geef feedback.
Vul je score, ervaring en plus-/minpunten in en klik op Je review delen.
Via e-mail: Na een aankoop kun je ook een uitnodigingsmail ontvangen (bij winkelaankopen alleen als je account bij de kassa is gescand).
Gastbestellingen: Voor bestellingen zonder account is het achterlaten van een review niet mogelijk.
Controle: Elke review wordt gecontroleerd op inhoudelijke richtlijnen (geen grove taal, reclame of contactgegevens) voordat deze live komt.