Zodra je bestelling is aangekomen bij een afhaalpunt of in een pakketautomaat van PostNL, ontvang je een bericht. Het is belangrijk om je pakket op tijd op te halen, anders wordt het teruggestuurd.
Ophaaltermijnen per locatie
PostNL-afhaalpunt (winkel): Je pakket blijft 7 dagen liggen. Na deze periode wordt het automatisch retour gestuurd naar Decathlon.
PostNL-pakketautomaat: Je hebt 72 uur (3 dagen) de tijd om je pakket uit de kluis te halen.
Niet op tijd bij de automaat? Als je de 72 uur mist, wordt het pakket overgebracht naar een PostNL-punt in de buurt. Daar blijft het nog 7 dagen liggen voordat het definitief retour gaat.
Wat gebeurt er als ik het pakket niet ophaal?
Wanneer een pakket na de ophaaltermijn retour gaat naar Decathlon, wordt de bestelling automatisch geannuleerd. Zodra het pakket in ons magazijn is verwerkt, ontvang je het aankoopbedrag terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
Tip: Neem altijd een geldig legitimatiebewijs mee als je een pakket ophaalt bij een PostNL-punt. Voor een pakketautomaat heb je alleen de code uit de PostNL-app of je mail nodig.