Wanneer je bestelling is overgedragen aan DHL, ontvang je een Track & Trace code. Komt de geplande bezorgtijd net onhandig uit of heb je de bezorger gemist? Je kunt de bezorging vaak nog aanpassen.
Hoe wijzig ik de bezorging bij DHL?
Je kunt het moment of de locatie wijzigen via de Track & Trace link in je mail of via de Mijn DHL-app. Dit kan vanaf de dag voordat DHL eigenlijk bij je zou langskomen.
Je hebt de volgende opties:
Ander moment: Kies een andere dag of tijdvak (ook avond of zaterdag).
DHL ServicePoint: Laat je pakket bezorgen bij een winkel of pakketautomaat in de buurt.
Afgesproken plek: Wijs een veilige plek rondom je huis aan (bijv. in de schuur).
Bij de buren: Geef een huisnummer door waar de bezorger mag aanbellen.
Gele kaart op de mat (Bezorger gemist)?
Heb je de bezorger gemist? Gebruik de niet-thuiscode op de gele kaart samen met je postcode op de DHL-website (of scan de QR-code) om direct een nieuwe bezorgafspraak in te plannen.
Hoe lang wordt mijn pakket bewaard?
Als je pakket naar een DHL ServicePoint is gebracht, heb je 7 dagen de tijd om het op te halen. Daarna wordt het automatisch teruggestuurd naar Decathlon.
Tip: Download de Mijn DHL app. Hierin kun je vaste 'bezorgvoorkeuren' instellen. Zo hoef je het niet per pakket aan te passen en gaat je zending bijvoorbeeld standaard naar een ServicePoint als je niet thuis bent.