Zodra PostNL je pakket heeft ontvangen, kun je de bezorging volgen via de Track & Trace. Komt het moment niet uit? Dan kun je dit vaak nog aanpassen voordat de bezorger onderweg is.
Hoe wijzig ik het bezorgmoment of de locatie?
Check je Track & Trace: Gebruik de link in je verzendbevestiging of log in op je PostNL-account.
Zoek de wijzigknop: Zolang je pakket nog niet is gesorteerd, zie je de knop 'Bezorging wijzigen'.
Maak je keuze: Kies voor een ander bezorgmoment of laat het pakket direct bezorgen bij een PostNL-punt in de buurt.
Waarom kan ik niets meer wijzigen?
Zodra de status op 'Gesorteerd' staat of het pakket al in de bus van de bezorger ligt, is een wijziging technisch niet meer mogelijk.
Tip: In je PostNL-account kun je 'bezorgvoorkeuren' instellen. Zo bepaal je standaard waar je pakketten worden bezorgd als je niet thuis bent. Ook als je niet in de gelegenheid bent om dit per pakket aan te passen!