Wanneer je in de Track & Trace ziet dat je pakket teruggaat naar de afzender, is de bezorging mislukt. We kunnen dit proces niet meer stoppen of het pakket laten omkeren. Wat er nu moet gebeuren, hangt af van wie het artikel heeft verzonden.
Heb je al een bevestiging van je terugbetaling ontvangen? Dan is het proces afgerond en kun je het artikel direct opnieuw bestellen.
Ons aanbevolen kanaal: Maandag t/m zaterdag 13:00-17:00 uur. Let op: gesloten op Tweede Pinksterdag.
Maandag t/m zaterdag van 9:00 tot 12:00. Optie 2 (vragen over partnerbestellingen) is alleen doordeweeks beschikbaar. Let op: gesloten op Tweede Pinksterdag.
085 0003 637Geef je vraag zo volledig mogelijk door, zodat onze AI agent je meteen kan helpen. Helpt het antwoord? Klik op “Ja”. Zo niet, klik op “Nee” en we reageren binnen 1-3 werkdagen.
Stuur een mail