Heb je besteld en zie je in de Track & Trace dat je pakket automatisch teruggaat naar de afzender? Dan is de bezorging mislukt. Wat je nu moet doen, hangt af van je bestelling:
Het is een Partner-artikel
Partners wachten vaak op instructies voordat ze overgaan tot een terugbetaling of een nieuwe poging. Neem daarom direct contact met ons op.
Tijdens openingstijden (Ma-Za 13:00-17:00) kun je een chat starten via de blauwe knop rechtsonder. Typ direct "Met een medewerker spreken" om verbonden te worden. Buiten deze tijden kun je het Contactformulier gebruiken.
Het is een Decathlon-artikel
Wij kunnen dit niet stoppen of opnieuw versturen, omdat het proces volledig geautomatiseerd is. Het pakket gaat terug naar ons magazijn en zodra de retour is verwerkt, storten we het aankoopbedrag automatisch terug (uiterlijk binnen 14 dagen).
Wil je het product alsnog hebben?
Plaats dan zelf een nieuwe bestelling. Belangrijk: Controleer je adresgegevens voordat je opnieuw bestelt: log in en ga naar Mijn opgeslagen adressen.
Adres wel correct? Meld dit dan zeker als je contact met ons opneemt, dan gaan wij dit voor je onderzoeken.