Wil je de naam of het adres op je factuur of kassabon aanpassen? Wat er mogelijk is, hangt erg af van de manier waarop je de aankoop hebt gedaan. Soms kunnen gegevens of bedragen achteraf administratief namelijk niet meer worden gewijzigd. Hieronder leggen we per situatie helder uit wat de regels zijn voor online bestellingen, winkelaankopen en bestellingen bij onze externe partners.
Online bestelling (Decathlon)
Het is niet mogelijk om achteraf gegevens te wijzigen op een factuur van een online bestelling. De factuur wordt automatisch aangemaakt met de gegevens die in je account stonden op het moment dat je de bestelling plaatste.
Weergave van giftcards op de factuur Een factuur toont uitsluitend de totale verkoopwaarde en btw van de bestelde artikelen. Omdat een giftcard een betaalmiddel is (en geen korting op de artikelprijs), wordt het ingezette tegoed niet als aftrekpost op de factuur vermeld. Wil je zien welk deel via een giftcard is voldaan? Je vindt de exacte verdeling van de betaling in je account bij Mijn aankoopgeschiedenis onder het kopje Betalingsinformatie.
Winkelaankoop (kassabon / factuur)
Heb je een product in de winkel gekocht met je Decathlon Membership en wil je achteraf je naam of adres op de bon laten zetten?
Eenmalige invoer via je account: Log in en ga naar Mijn aankoopgeschiedenis. Klik bij de winkelaankoop op Download mijn factuur. Is de factuur nog niet eerder gedownload? Dan verschijnt er een scherm waarin je eenmalig je naam en adresgegevens kunt invoeren.
Definitief na downloaden: Zodra de factuur één keer is gegenereerd en gedownload, staan de gegevens definitief vast. De pop-up verschijnt niet meer en de factuur kan daarna niet meer handmatig worden gewijzigd.
Partner bestelling
Voor producten van externe partners (herkenbaar aan "Verkocht en verzonden door...") gelden de regels van de partner zelf. Wij kunnen deze facturen niet direct aanpassen.
Verzoek indienen: Vul ons Contactformulier in (kies bij Hoofdcategorie voor Partner product/bestelling en bij Categorie voor Verzoek voor factuur). Vermeld de gewenste wijziging in de Beschrijving om de aanvraag door te sturen naar de partner.
Zakelijk bestellen
Wil je voor de volgende keer zeker weten dat je factuur direct klopt? Vink tijdens het afrekenen Reken af met zakelijk account aan of maak vooraf een zakelijk account aan via onze B2B Homepage. Zo staan je bedrijfsgegevens direct correct op al je documenten.