Wil je de naam of het adres op je factuur of kassabon aanpassen, of klopt het eindbedrag voor je gevoel niet? Wat er mogelijk is, hangt erg af van de manier waarop je de aankoop hebt gedaan. Soms kunnen gegevens of bedragen achteraf administratief namelijk niet meer handmatig worden gewijzigd. Hieronder leggen we per situatie helder uit wat de regels zijn voor online bestellingen, winkelaankopen en bestellingen bij onze externe partners.
Online bestelling (Decathlon)
Het is helaas niet mogelijk om achteraf gegevens te wijzigen op een factuur van een online bestelling. De factuur wordt automatisch aangemaakt met de gegevens die in je account stonden op het moment dat je de bestelling plaatste.
Klopt het bedrag niet omdat je een giftcard hebt gebruikt? Zie je het volledige bedrag op de factuur staan, terwijl je een giftcard hebt ingeleverd? Dit is correct. Een giftcard is een betaalmiddel, geen kortingscode. De factuur toont altijd de totale administratieve waarde van de geleverde sportspullen. Het bedrag dat daadwerkelijk van je bankrekening is afgeschreven, is het totaalbedrag minus de waarde van je giftcard. Dit kunnen wij achteraf niet aanpassen.
Winkelaankoop (Kassabon)
Heb je een product in de winkel gekocht en wil je achteraf je naam of adres op de bon laten zetten?
Eenmalige wijziging: Wij kunnen de gegevens op een winkelbon éénmalig voor je aanpassen.
Actie: Neem contact op met onze klantenservice. Wij zoeken de bon voor je op, voegen de gewenste gegevens toe en mailen je de aangepaste versie direct toe.
Partner bestelling
Voor producten van externe partners (verkocht en verzonden door...) gelden de regels van de partner zelf. Wij kunnen deze facturen niet voor je aanpassen. Neem contact op via ons Contactformulier om een verzoek in te dienen bij de partner.
Zakelijk bestellen
Wil je voor de volgende keer zeker weten dat je factuur direct klopt? Maak dan een zakelijk account aan voordat je bestelt. Zo staan je bedrijfsgegevens direct correct op al je documenten.