Het plaatsen van een bestelling op onze website of in de app is snel en eenvoudig geregeld. Of je nu kiest voor nieuwe Decathlon-artikelen, producten van een partner of een duurzaam Second Life-item: hieronder lees je stapsgewijs hoe het bestellen werkt en hoe de verschillende producttypen in je winkelmand werken.
Belangrijk — Controleer altijd je bezorgadres: Check vóór het afrekenen éxtra goed of je straatnaam, huisnummer en toevoeging, en postcode juist staan, zeker als je 'automatisch invullen' gebruikt of eerder bij ons hebt besteld.
Zo plaats je een bestelling
Product en variant kiezen: Zoek je gewenste artikel, selecteer de juiste Kleur en Maat (gebruik eventueel de Maatgids op de pagina) en klik op de blauwe knop In winkelmand.
Winkelmand controleren: Klik rechtsboven op het winkelmand-icoon (rechtsonder in de app) om je overzicht te bekijken.
Inloggen of doorgaan als gast: Klik op Verder naar betalen en kies in het scherm je voorkeur:
Log in of maak account aan: Log in op je account. Bij het registreren van een nieuw profiel kun je kiezen voor een Membership-account óf vink 'Ik ben een zakelijke klant' aan voor ons B2B-programma. Ben je al ingelogd? Klik dan op Mijn winkelmand bevestigen om verder te gaan.
Verder als gast: Snel eenmalig afrekenen zonder vast account.
Gegevens invullen: Vul je contact- en adresgegevens in.
Eenmalig zakelijk afrekenen als gast? Vink bovenaan de pagina het vakje Reken af met zakelijk account aan om je bedrijfsnaam op de factuur te zetten. (Wil je op rekening bestellen vanaf € 100,- of een offerte aanvragen? Maak dan een geregistreerd zakelijk account aan via zakelijk.decathlon.nl).
Bezorging per pakket kiezen: Selecteer per pakket de gewenste bezorgmethode (zoals thuisbezorging, een afhaalpunt of afhalen in de winkel).
Afrekenen: Kies je betaalmethode en rond de bestelling af.
Na je betaling ontvang je direct een e-mail met een orderbevestiging en je ordernummer (bijv. NL5ABCDE1234). Tip: Controleer ook je spambox als je de e-mail niet meteen ziet.
Welke producttypen zijn er?
In de webshop en in je winkelmand zie je direct om wat voor artikel het gaat:
Decathlon-producten
Decathlon (Nieuw): Onze eigen artikelen (zoals Quechua, Rockrider of Kipsta).
Voorwaarden: 2 jaar garantie, optie voor Click & Collect (gratis afhalen in de winkel) en eenvoudig te retourneren of te ruilen.
Decathlon Second Life: Gecontroleerde en gerepareerde tweedehands artikelen van Decathlon.
Voorwaarden: 1 jaar garantie en 30 dagen retourtermijn. Online Second Life-artikelen kun je niet vooraf afhalen met Click & Collect, maar kun je na ontvangst wel gratis retourneren in de winkel of per post.
Partner-producten
Partner producten (Marketplace): Nieuwe artikelen van externe sportverkopers (herkenbaar aan "Verkocht en verzonden door [Partnernaam]").
Voorwaarden: Alleen online verkrijgbaar en rechtstreeks verzonden door de partner. Retourneren in een Decathlon-winkel is niet mogelijk.
Partner Second Life: Tweedehands artikelen van externe partners.
Voorwaarden: Alleen online verkrijgbaar. Worden rechtstreeks geleverd door de partner en retouren verlopen altijd via de partner.
Bezorgmethode en deellevering
Kun je een specifieke bezorgmethode niet selecteren tijdens het afrekenen?
Gesplitste pakketten: Bij een combinatie van Decathlon- en Partnerproducten wordt je winkelmand automatisch verdeeld in losse zendingen (Pakket 1 / 2, Pakket 2 / 2).
Beperkingen: Partner- en Second Life-artikelen ondersteunen geen Click & Collect. Zware of grote artikelen kunnen niet naar een afhaalpunt.
Tip: Verwijder artikelen één voor één uit je winkelmand om te ontdekken welk product de beperking veroorzaakt.