Heb je een aankoop gedaan en wil je deze retourneren? Hoelang je de tijd hebt en hoe dit precies werkt, hangt volledig af van de verkoper van het product. In je online aankoopgeschiedenis zie je direct of je order bestaat uit een Decathlon-product of een Partner-artikel.
Decathlon producten
Voor alle eigen artikelen van Decathlon heb je 365 dagen de tijd om je product te retourneren. Dit is volledig gratis en kan online worden aangemeld via je account, waarna je het pakket afgeeft bij een PostNL-punt. Je kunt het product uiteraard ook gratis retourneren of omruilen in een van onze winkels.
Decathlon Second Life-producten
Voor specifieke Decathlon Second Life-artikelen geldt een afwijkende retourtermijn van 30 dagen. Net als reguliere Decathlon-producten kun je deze artikelen gratis online aanmelden voor een PostNL-zending of direct kosteloos retourneren en omruilen in een van onze fysieke winkels.
Partner-producten
Artikelen van externe Marketplace-partners hebben een wettelijke retourtermijn van 30 dagen. Let op: Partner-producten kunnen niet in een Decathlon-winkel worden omgeruild of ingeleverd. Je retourneert deze artikelen altijd rechtstreeks naar de partner met het retourlabel uit de doos of via de retourlink in je account.
Kosten en productstaat
Retourneren is gratis zolang je gebruikmaakt van de aangewezen retourlabels via PostNL of de partner. Kies je zelf voor een andere verzendmethode of stuur je iets terug vanuit het buitenland? Dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
Producten moeten in originele staat zijn. Het product mag uitgeprobeerd zijn, maar niet intensief gebruikt. Het artikel mag geen krassen, verkleuringen of viezigheid bevatten en moet compleet met de onbeschadigde originele verpakking en accessoires worden aangeleverd. Bij gebruikssporen kan een waardevermindering worden verrekend.