Wanneer je een artikel ontvangt waarbij de maat op het label niet lijkt te kloppen met wat je hebt besteld, is er vaak sprake van de Franse maatvoering op onze labels.
Controleer het EU-label (FR vs. EU)
Onze eigen merken (zoals Quechua, Kiprun of Rockrider) worden ontworpen in Frankrijk. Hierdoor staat de Franse maat vaak groot op het label, terwijl de Nederlandse maat kleiner wordt vermeld.
De regel: Een Franse maat is altijd één maat groter dan de Nederlandse maat.
Voorbeeld: Heb je maat 42 (L) besteld? Dan staat er groot 44 op het label. Dit is de Franse maat 44, wat exact gelijk is aan de Nederlandse maat 42. Je hebt dus het juiste product ontvangen.
Wat als de maat écht niet klopt?
Is de maat op het label toch anders dan je bestelling? Dan lossen we dit als volgt op:
Decathlon artikelen: Je kunt het artikel gratis retourneren. Let op: we kunnen artikelen online niet omruilen. Bestel de juiste maat daarom opnieuw.
Partner artikelen: Wordt je product verkocht en verzonden door een partner? Maak dan een foto van het label en de verpakking en neem direct contact op met onze klantenservice