Hoe maak ik een retour aan in mijn account?

Decathlon producten

Ga naar Mijn account om je online retour aan te maken;

1. Selecteer de bestelling waarvan je artikelen wilt retourneren.
2. Je kunt vervolgens per artikel aangeven of je die wilt retourneren. 
3. Wanneer je retourverzoek is aangevraagd, ontvang je een bevestiging op het e-mailadres dat bekend is bij Decathlon.
4. Plak het retourlabel op de verpakking of schrijf het retournummer op de doos.
5. Lever je retour aangemelde pakketje binnen 14 dagen in bij een afgiftepunt (PostNL). Uiteraard kan je producten ook via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de kosten echter wel voor jou.
6. Zodra we je retourpakket ontvangen, sturen we een bevestiging per mail. Bewaar je verzendbewijs altijd tot je de terugbetaling hebt ontvangen.

Partner- en Second Life-producten

Ga naar Mijn account om je online retour aan te maken;

1. Ga in je bestelling naar het product wat je wilt retourneren en druk op de retourbutton. Selecteer de producten die je wilt retourneren en druk per partnerproduct op de retourbutton.
2. Bij Partner- en Second Life-producten is het alleen mogelijk om te kiezen voor een terugbetaling.
3. Na het aanmelden van je retour ontvang je niet gelijk een label. Het wordt namelijk aangevraagd bij onze Partner. Binnen 5 werkdagen zullen wij op het e-mailadres die bij ons bekend is een verzendlabel of portaal link sturen. Mocht je van ons een portaal link ontvangen dan kan je daarmee direct bij onze partner een retourlabel aanvragen. Deze wordt dan vervolgens direct vanuit de partner naar je verstuurd.
4. Na ontvangst van het juiste retourlabel, plak het retourlabel op de doos. Controleer goed wanneer je meerdere Partner bestellingen hebt geplaatst of het label inderdaad bij dat product hoort. Zo voorkom je dat producten naar de verkeerde Partner worden gestuurd.
5. Lever je retouraangemelde pakketje in bij een afgiftepunt geselecteerd door onze Partner. Uiteraard kan je producten ook via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de kosten echter wel voor jou.
6. Bewaar je verzendbewijs altijd tot je de terugbetaling hebt ontvangen!