Wat moet ik doen als mijn product kapot of beschadigd is?

Is je product kapot gegaan of heb je een beschadigd pakket ontvangen? We helpen je direct met de juiste oplossing voor jouw Decathlon- of partnerartikel. De route naar een oplossing (reparatie, vervanging of terugbetaling) hangt af van wanneer het defect is ontstaan en wie de verkoper is.

Direct beschadigd bij ontvangst

Heb je het pakket net geopend en is het artikel direct al beschadigd of incompleet?

• Product beschadigd of defect ontvangen, wat nu?
  Kies deze optie voor zowel Decathlon- als Partner-artikelen die kapot zijn geleverd.

Kapot gegaan na gebruik (Garantie)

Is je artikel kapot gegaan tijdens het sporten, na een wasbeurt of na een tijdje gebruik?

• Mijn product is kapot of defect, hoe zit het met de garantie?
  Alles over de garantie op Decathlon-, Partner- en Second Life-artikelen en hoe we je gaan helpen met een passende oplossing.

Uitzonderingen & Speciale producten

Voor sommige producten gelden afwijkende regels of snellere reparatieroutes:

• Garantie op elektronica (Garmin, Polar, Fitbit, Coros)
  Directe service via de fabrikant voor sporthorloges.

Zelf repareren of de Werkplaats

Wil je niet wachten en je product liever zelf fixen of laten onderhouden?

• Hoe kan ik mijn product zelf onderhouden of repareren?
  Handleidingen, video's en montagehulp.

• Wat doet de Decathlon Werkplaats?
  Voor onderhoudsbeurten en reparaties door onze experts in de winkel.