Ben je ontevreden over een product, je bestelling of een geboden oplossing? We horen het graag zodat we dit voor je kunnen herstellen.
De Procedure
Dien je klacht in via ons Contactformulier.
Je ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie op je klacht.
Niet tevreden met de afhandeling?
Kom je er met onze klantenservice niet uit? Dan kun je gebruikmaken van de volgende instanties:
Particuliere klanten: Je kunt je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel.
Zakelijke klanten (B2B): Indien je als zakelijke klant ontevreden bent over de afhandeling van je klacht, kun je deze ter bemiddeling voorleggen aan Thuiswinkel via www.thuiswinkel.org. (Let op: Het Europees ODR-platform is opgeheven, daarom verwijzen wij hier niet langer naar.)