Je hebt meer dan 60 minuten gesport, maar de 100 wekelijkse Membership-punten zijn nog niet zichtbaar in je Decathlon-account. Het is goed om te weten dat je punten niet altijd direct na je training zichtbaar zijn. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 48 uur voordat ze in je accountoverzicht verschijnen. In die tijd synchroniseren de systemen van je sport-app met je Decathlon-profiel om je minuten te valideren.
Hoe de wekelijkse 100 punten precies werken
Bij Decathlon belonen we je wekelijkse sport-activiteiten. Het systeem werkt met een wekelijkse cyclus die loopt van maandag (00:00 uur) tot en met zondag (23:59 uur). Binnen deze periode kun je in totaal één keer 100 punten verdienen door minimaal 60 minuten aan sportactiviteiten te registreren.
Het is niet nodig om deze 60 minuten in één enkele sessie te voltooien. Ons systeem telt alle losse sportmomenten binnen de lopende week bij elkaar op. Zodra je de grens van 60 minuten passeert, wordt de beloning automatisch klaargezet voor verwerking. Let hierbij wel op de volgende limieten:
Extra sporturen boven het eerste uur in dezelfde week leveren geen extra punten op.
De wekelijkse limiet is 100 punten (maximaal 5200 punten per jaar).
De rol van synchronisatie en gekoppelde apps
De punten worden automatisch bijgeschreven via de digitale koppeling in je profiel. Je kunt sportpunten sparen via de volgende applicaties:
Decathlon Apps: Decathlon Coach, Decathlon Connect, Decathlon Outdoor, Domyos E-Connected en Kiprun Pacer.
Overige sportapps: Externe platformen die via de Decathlon Hub zijn gekoppeld, zoals Strava, Coros, Polar, Fitbit, Garmin en Suunto.
Voor gebruikers van sportapps zoals Strava of Garmin is het essentieel dat je activiteit eerst volledig via hen is geüpload. Pas nadat de data daar succesvol is opgeslagen, kan deze naar het Decathlon-systeem worden gepusht. De verwerkingstijd van 48 uur start op het moment dat de data van je 60ste sportminuut succesvol bij ons is binnengekomen.
Wat als je de punten na 48 uur nog steeds niet ziet?
Zijn er meer dan twee volledige dagen voorbij en staat er nog steeds niets in je overzicht? Controleer dan eerst bij je accountinstellingen onder het kopje 'Gekoppelde applicaties' of de verbinding met je sport-app nog wel 'live' is. Soms verloopt een autorisatie en helpt het om de koppeling even te verbreken en daarna direct opnieuw te maken.
Mocht de technische verbinding in orde zijn maar de punten blijven uit, dan kijken we graag met je mee of een handmatige toevoeging mogelijk is. Dit kan tot maximaal twee maanden na de betreffende sportprestatie. Om je direct te kunnen helpen, hebben we een officieel bewijs van je sportprestaties nodig. Dit kan bijvoorbeeld een screenshot zijn van de sportapp waarmee je je activiteit hebt geregistreerd (met datum en duur).
Typ in het chatvenster 'Met een medewerker spreken' om direct verbonden te worden. Is er op dit moment geen medewerker beschikbaar? Gebruik dan ons Contactformulier. De actuele openingstijden vind je onderaan de FAQ-pagina onder het kopje 'Je antwoord niet gevonden?