Heb je je pakket geopend of ben je thuisgekomen met je winkelaankoop en mis je een product of specifiek onderdeel? Wat vervelend, we lossen dit graag voor je op! Of het nu gaat om een winkelaankoop, een online bestelling bij Decathlon of een artikel van een partner: hieronder vind je voor elke situatie direct de juiste stappen.
Winkelaankoop
Ben je in de winkel geweest en ontbreekt er thuis een onderdeel van je product? Ga met het incomplete product en je aankoopbewijs terug naar een van onze winkels. Onze medewerkers kunnen je daar direct helpen. Woon je te ver weg van een Decathlon-vestiging? Neem dan online contact met ons op en stuur een foto van je kassabon en het product mee, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Online bestelling via Decathlon
Controleer eerst in Mijn aankoopgeschiedenis of als je als gast hebt besteld via deze link of je bestelling uit meerdere pakketten bestaat. Het komt vaak voor dat producten in verschillende zendingen en op andere dagen worden bezorgd. Staat de status van je volledige bestelling toch op 'Voltooid' maar mis je toch nog een artikel of specifiek onderdeel? Neem dan online contact met ons op.
Bestelling van een Decathlon Partner
Zie je in je aankoopgeschiedenis dat het een partnerproduct betreft en mist er iets? Houd er rekening mee dat partnerproducten altijd apart van Decathlon-artikelen worden verzonden. Is de bezorging compleet afgerond maar ontbreekt er echt iets? Neem dan online contact met ons op. Wij nemen direct contact op met de partner om het voor je op te lossen.
Typ in het chatvenster 'Met een medewerker spreken' om direct verbonden te worden. Is er op dit moment geen medewerker beschikbaar? Gebruik dan ons Contactformulier. De actuele openingstijden vind je onderaan de FAQ-pagina onder het kopje 'Je antwoord niet gevonden?