Partner- en Second Life-producten hebben andere retourvoorwaarden. Partner- en Second Life-producten hebben een retourtermijn van 30 dagen. Het is niet mogelijk om een Partner product te retourneren in de winkel. Deze moeten altijd direct terug naar de externe partner die het artikel heeft verzonden. Second Life-producten kunnen wel in de winkel worden geretourneerd.
Hoe meld ik mijn retour aan?
Je kunt je retour online aanmelden in je account via Mijn aankoopgeschiedenis of als je als gast hebt besteld via deze link Bestelling volgen als gast. Selecteer de producten die je wilt retourneren en druk per partnerproduct of Second Life-artikel op de retourbutton.
Wanneer ontvang ik het label?
Second Life: Je ontvangt direct na aanmelding een label of barcode.
Partner producten: Je ontvangt niet direct een label. Dit wordt aangevraagd bij de Partner en binnen 5 werkdagen naar je gemaild.
Verzenden en inleveren
Plak het juiste label op de doos. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.
Partner producten: Lever het pakket in bij een afgiftepunt van de vervoerder op het label (bijv. DPD, UPS of PostNL).
Second Life: Lever het pakket in bij een PostNL-punt of breng het naar een Decathlon-winkel.
Controleer goed wanneer je meerdere Partner bestellingen hebt geplaatst of het label inderdaad bij dat product hoort. Zo voorkom je dat producten naar de verkeerde Partner worden gestuurd.
Uiteraard kan je producten ook via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de kosten echter wel voor jou.
Terugbetaling
Het is alleen mogelijk om te kiezen voor een terugbetaling. Zodra de partner of het magazijn de retour heeft verwerkt, staat het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen op je rekening. Bewaar je verzendbewijs altijd tot de terugbetaling is voltooid.
Let op: dit artikel gaat alleen over Partner- en Second Life-producten. Wil je een Decathlon product retourneren, klik dan hier voor meer informatie.