Als je de inhoud van je bestelling wilt wijzigen, zoals het aanpassen van een maat of het toevoegen of verwijderen van artikelen, dan is dit na het plaatsen van de bestelling beperkt mogelijk.
Decathlon producten
-
Maat wijzigen, artikelen toevoegen of verwijderen: Dit is technisch niet mogelijk. Je kunt wel proberen de bestelling volledig te annuleren, zodat je direct opnieuw kunt bestellen:
Met account: Controleer in je aankoopgeschiedenis of de knop Volledige order annuleren nog actief is.
Als gast: Neem tijdens openingstijden contact met ons op via de chat. Buiten openingstijden kun je het Contactformulier invullen. Als het pakket nog niet is ingepakt, kunnen wij proberen dit handmatig voor je te annuleren.
Lukt wijzigen niet meer? Je kunt het ongewenste artikel na ontvangst gratis retourneren of weigeren aan de deur.
Product van een partner
Bij artikelen van externe verkopers (Verkocht en verzonden door...) kunnen wij niets direct wijzigen. Wij sturen je verzoek door naar de partner:
Open ons Contactformulier.
Kies bij 'Gaat over': Partner bestelling/product.
Kies bij 'Categorie': Bestelling annuleren (indien nog mogelijk).
Vul bij 'Beschrijving' duidelijk in wat je wilt wijzigen (bijv: "Maat M wijzigen naar L" of "Artikel X verwijderen").
Vul je e-mailadres en bestelnummer in en verstuur het formulier.
Termijn: De partner bekijkt of je verzoek nog haalbaar is. Je ontvangt meestal binnen 2 tot 3 werkdagen een reactie.