Je wilt de factuur van je online bestelling ontvangen of downloaden. Let op: heb je een product van een externe partner gekocht? Partners uploaden de factuur niet altijd automatisch zodra de status verandert naar 'Onderweg'.
Kies hieronder het type product om te zien waar je de factuur vindt:
Product van Decathlon
Je ontvangt de factuur van Decathlon producten pas zodra je bestelling ons magazijn verlaat. In je account staat de status van je bestelling op dat moment op 'Onderweg'.
Via je account: Log in op je account en ga naar Mijn aankoopgeschiedenis. Zodra de status op 'Onderweg' staat, klik je op de knop "Download mijn factuur".
Besteld als gast: Je vindt de factuur als bijlage in de verzendbevestiging in je mailbox. Check ook je spamfolder. Onze klantenservice kan eventueel een kopie voor je opvragen.
Product van een partner
Heb je een artikel gekocht van een externe verkoper? Je herkent dit aan de tekst "Verkocht en verzonden door...". Partners sturen niet standaard een factuur mee.
Via je account: Log in op je account en ga naar Mijn aankoopgeschiedenis. Als de partner de factuur al heeft geüpload, kun je deze hier direct downloaden via de knop Download mijn factuur.
Staat de knop er niet? Dan heeft de partner de factuur nog niet geüpload. Je kunt deze dan alsnog opvragen via ons contactformulier:
Open ons Contactformulier.
Kies bij 'Gaat over' voor: Partner bestelling/product.
Kies bij 'Categorie' voor: Verzoek voor factuur.
Vul ook je e-mailadres en bestelnummer in en verstuur het formulier.
Termijn: De partner ontvangt je verzoek direct en stuurt de factuur meestal binnen 2 tot 3 werkdagen via e-mail naar je toe.