Je wilt de factuur van je online bestelling ontvangen of downloaden. Of je nu met een account of als gast hebt besteld, we leggen je uit waar je deze kunt vinden.
Product van Decathlon
Je ontvangt de factuur van Decathlon producten pas zodra je bestelling ons magazijn verlaat. In je account staat de status van je bestelling op dat moment op 'Onderweg'.
Via je account: Log in op je account en ga naar Mijn aankoopgeschiedenis. Zodra de status op 'Onderweg' staat, klik je op de knop "Download mijn factuur".
Besteld als gast: Je vindt de factuur als bijlage in de verzendbevestiging in je mailbox. Check ook je spamfolder. Onze klantenservice kan eventueel een kopie voor je opvragen.
Product van een partner
Heb je een artikel gekocht van een externe verkoper? Je herkent dit aan de tekst "Verkocht en verzonden door...". Partners sturen niet standaard een factuur mee.
Zo vraag je de factuur op:
Open ons Contactformulier.
Kies bij 'Gaat over' voor: Partner bestelling/product.
Kies bij 'Categorie' voor: Verzoek voor factuur.
Vul ook je e-mailadres en bestelnummer in en verstuur het formulier.
Termijn: De partner ontvangt je verzoek direct en stuurt de factuur meestal binnen 2 tot 3 werkdagen via e-mail naar je toe.