Wil je weten hoe je jouw bezorgadres kunt wijzigen? Bekijk hieronder wat je kunt doen nadat je bestelling is geplaatst.
Vóór het plaatsen van een bestelling
Pas je bezorgadres aan in je persoonlijke Dashboard. Navigeer in het linkermenu naar het tabblad Mijn profiel > Mijn opgeslagen adressen. Klik op de drie puntjes om een adres te bewerken of te verwijderen.
Na je bestelling (Decathlon producten)
Direct regelen: Neem contact met ons op tijdens openingstijden. Wij kijken of we het bezorgadres nog kunnen aanpassen.
Buiten openingstijden: Vul het Contactformulier in. Let op: we kunnen niet garanderen dat we de mail verwerken voordat het pakket verzonden is.
Al een Track & Trace? Wijzigingen via Decathlon zijn niet meer mogelijk. Check de app of mail van de bezorger (PostNL/DHL) om je pakket naar een afhaalpunt te sturen.
Product van een partner
Heb je een artikel gekocht van een externe verkoper? Je herkent dit aan de tekst "Verkocht en verzonden door...". Wij kunnen dit adres niet direct aanpassen, maar sturen je verzoek door naar de partner:
Open ons Contactformulier.
Kies bij 'Gaat over' voor: Partner bestelling/product.
Kies bij 'Categorie' voor: Afleveradres wijzigen (indien nog mogelijk).
Vul bij 'Beschrijving' direct het nieuwe, volledige bezorgadres in.
Vul je e-mailadres en bestelnummer in en verstuur het formulier.
Termijn: De partner bekijkt of de wijziging nog haalbaar is. Je ontvangt meestal binnen 2 tot 3 werkdagen een reactie of de aanpassing is gelukt.
Achteraf betalen (Riverty of Klarna)
Heb je gekozen voor achteraf betalen? Dan kan het bezorgadres na het plaatsen van de bestelling nooit meer gewijzigd worden vanwege fraudepreventie.