Is het pakket al te ver in het bezorgproces bij de koerier? Neem dan contact op met de bewoners van het foutieve adres om te vragen of je daar het pakket kunt ophalen of dat zij het pakket kunnen weigeren aan de deur. Wanneer het pakket geweigerd wordt, komt het pakket retour naar ons. Zodra je order retour is verwerkt, wordt er een terugbetaling in gang gezet.
Ons aanbevolen kanaal: Maandag t/m zaterdag 13:00-17:00 uur. Gemiddelde reactietijd: 3-5 min. Let op: als je na 17:00 uur nog in de wachtrij zit, kunnen we je helaas niet meer helpen. Probeer het later nog eens.
Maandag t/m zaterdag van 9:00 tot 12:00. Gemiddelde wachttijd: 3 minuten. Let op: optie 2 (vragen over partnerbestellingen) is alleen doordeweeks beschikbaar.
085 0003 637