Staat je bestelling al langer dan 48 uur vast in de track & trace, of is je pakket volgens PostNL geleverd maar heb je niets ontvangen? Heb je het nagevraagd bij je buren en is het leveringsadres correct?
In de bijlage vind je onze Ontvangersverklaring. Gelieve deze ingevuld en ondertekend te retourneren via het Contactformulier.
Zodra wij het formulier hebben ontvangen, starten we een officieel onderzoek voor je op. We hebben de uitslag hiervan nodig voordat we verdere stappen kunnen ondernemen. We sturen een update naar het e-mailadres dat bekend is in ons systeem.