Wanneer een Decathlon-bestelling retour gaat naar ons magazijn, wordt dit proces automatisch afgehandeld. Wij kunnen een pakket dat eenmaal retour gaat niet meer stoppen of opnieuw naar je toe sturen. Zodra het pakket in ons magazijn is verwerkt, ontvang je binnen 14 dagen automatisch je geld terug.
Wil je het product snel in huis hebben?
De veiligste en snelste manier is om direct zelf een nieuwe bestelling te plaatsen. Controleer hierbij goed je adresgegevens om een nieuwe mislukte bezorging te voorkomen.
Vervangende bestelling (via onze klantenservice)
Heb je het artikel heel snel nodig of is het bijna uitverkocht? Neem dan direct contact met ons op. Alleen als de terugbetaling nog niet is verwerkt, kunnen we proberen een vervangende bestelling voor je aan te maken.
Typ in het chatvenster 'Met een medewerker spreken' om direct verbonden te worden. Is er op dit moment geen medewerker beschikbaar? Gebruik dan ons Contactformulier. De actuele openingstijden vind je onderaan de FAQ-pagina onder het kopje 'Je antwoord niet gevonden?
Let op: Tijdens drukke periodes is de kans groot dat het pakket al verwerkt is voordat we je bericht kunnen behandelen. Wacht daarom niet te lang met zelf opnieuw bestellen als je zekerheid wilt.