Zodra je bestelling bij het afhaalpunt of in de pakketautomaat is aangekomen, ontvang je van ons een bericht met de afhaalgegevens.
• Afhaalpunt: Je hebt 7 dagen de tijd om je bestelling af te halen. Na deze periode wordt het pakket automatisch retour gestuurd naar de afzender.
• Pakketautomaat: Je hebt 72 uur (3 dagen) om je bestelling uit de pakketautomaat te halen. Lukt dat niet binnen die tijd? Dan wordt je pakket overgebracht naar een PostNL-punt in de buurt, waar je nog 7 dagen de tijd hebt om het af te halen.
Wanneer je het pakket niet afhaalt, wordt het automatisch retour gestuurd en ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.