Heb je je pakket geopend en mis je een product of onderdeel? Controleer eerst in Mijn aankoopgeschiedenis of als je als gast hebt besteld via deze link of je bestelling uit meerdere pakketten bestaat. Het komt vaak voor dat producten — zeker als ze van een partner komen — in verschillende zendingen en op andere dagen worden bezorgd.
Staat de status van je volledige bestelling op 'Voltooid' maar mis je toch nog een artikel? Of ontbreekt er een specifiek onderdeel van een product? Dan is er iets misgegaan en moeten we dit voor je oplossen.
Neem in dat geval contact met ons op en stuur direct foto’s van de doos en de producten/onderdelen die je wél hebt ontvangen mee. Tijdens openingstijden (Ma-Za 13:00-17:00) kun je een chat starten via de blauwe knop rechtsonder. Typ direct "Met een medewerker spreken" om verbonden te worden. Buiten deze tijden kun je het Contactformulier gebruiken.