Zie je dat een artikel kort na je aankoop goedkoper is geworden op onze website of in een Decathlon-winkel? We helpen je graag verder om te kijken wat de opties zijn. Hoe dit wordt afgehandeld, hangt af van de plek waar het artikel is gekocht.
Opties bij een online aankoop
Voor artikelen uit de webshop kun je gebruikmaken van de retourvoorwaarden:
-
Retourneren: Is je product nog ongebruikt en zit je binnen de retourtermijn? Dan kun je het product retourneren.
Met een account: Maak dan een retour aan in je account via Mijn aankoopgeschiedenis.
Als gast besteld: Maak een retour aan op deze pagina: Bestelling volgen als gast.
Opnieuw bestellen: Je kunt het product vervolgens opnieuw bestellen tegen de huidige, lagere prijs (zolang de voorraad strekt).
Marketplace: Let op: Heb je een product van een Decathlon-Partner gekocht? Neem in dat geval altijd eerst contact op met onze klantenservice voordat je het artikel terugstuurt. Wij melden de retour aan bij de partner, zodat de verwerking soepel verloopt.
Aankoop gedaan in een fysieke winkel?
Heb je een artikel in de winkel gekocht en zie je later een lagere prijs op de webshop of in de winkel?
Neem het ongebruikte product binnen de retourtermijn mee terug naar de winkel.
Neem ook de kassabon of de digitale aankoop bon in de Decathlon-app mee.
De medewerkers aan de kassa bekijken ter plaatse de mogelijkheden om het artikel retour te nemen of te helpen met een herbestelling tegen de webshopprijs.
Onlogische prijsverandering of vermoeden van een fout?
Het kan incidenteel voorkomen dat de prijs van een product door een technische verwerking of een correctie onlogisch of opvallend sterk verandert. Zie je een prijsdaling die erg onverwacht overkomt direct na je aankoop? Geef de productnaam, het bestelnummer en de getoonde prijs aan ons door, zodat we het prijsverloop direct kunnen controleren.