Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je je Membership punten nog niet hebt ontvangen:
Toekenningsduur
De punten die verband houden met een activiteit uitgevoerd binnen Decathlon Outdoor worden automatisch toegekend binnen een maximale termijn van 48 tot 72 uur.
Voor punten die verband houden met een speciale actie (wedstrijd, challenge), kan de termijn oplopen tot 7 werkdagen na het einde van de actie of het voldoen aan de deelnamevoorwaarden.
Controleer de oorsprong van de activiteit
Alleen activiteiten die uitgevoerd en geregistreerd zijn met de Decathlon Outdoor geven recht op punten.
Als je een activiteit hebt uitgevoerd via een andere gekoppelde applicatie (bijv. Garmin, Coros, Polar, Coach, Strava…), hangt de verwerking af van de Decathlon klantenservice.
Wat te doen als de punten nog steeds niet verschijnen?
👉 Als de termijn is verstreken en je activiteit voldoet aan de voorwaarden, staat onze klantenservice klaar om je te helpen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we dit samen kunnen controleren.