Zie je via de track en trace dat je pakket weer retour gaat? Dit kan gebeuren vanwege een gemiste bezorgpoging, het niet op tijd ophalen bij een PostNL-punt, of door een verkeerd/niet herkend adres. Dit zijn de vervolgstappen:
- Terugbetaling: Nadat de retourzending is verwerkt en terugbetaald door ons of onze partner, ontvang je ook een bevestiging per mail. Het bedrag staat uiterlijk binnen 14 dagen weer op je rekening.
- Niet opnieuw verzenden: We kunnen hetzelfde pakket helaas niet opnieuw verzenden nadat het automatisch is geretourneerd.
- Nieuwe bestelling. Wil je de items nog steeds ontvangen? We raden je dan aan om een nieuwe bestelling te plaatsen. Controleer hierbij eerst in je account het factuur- en bezorgadres zorgvuldig op eventuele fouten voordat je de nieuwe bestelling plaatst.
Mocht je na het lezen van dit artikel nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat al je vragen worden beantwoord.