Is er iets mis met een onderdeel van je fiets of is het tijd voor een onderhoudsbeurt? Hier lees je alles over onze garantie en het onderhoud van je Decathlon-fiets.
Garantie: Waar heb je recht op?
Helaas gaat er soms iets defect. De experts in onze werkplaats bepalen altijd of een defect onder de garantie valt.
Garantie via onze werkplaats geldt niet voor partner-fietsen.
Wel garantie: Levenslang op het frame, de stuurpen, het stuur en de vaste vork van onze eigen merken. Vijf jaar op carbon onderdelen en twee jaar op verende voorvorken en niet-slijtende onderdelen.
Geen garantie: Slijtende onderdelen (zoals remblokjes, banden en de ketting), schade door onjuist gebruik of wanneer je zelf aan de fiets hebt gesleuteld.
De gratis servicebeurt (binnen 6 maanden)
Heb je een nieuwe Decathlon-fiets gekocht? Dan heb je binnen de eerste 6 maanden recht op één gratis servicebeurt in onze winkel (dit geldt niet voor fietsen die op onze site via een Marketplace-partner gekocht zijn). We kijken je fiets dan volledig na op de volgende punten:
Veiligheid: Vastzetten van stuur, zadel, pedalen en wielnaven.
Controle: De voorvork, headset, remhendels en remblokken.
Afstelling: Remmen, versnellingen en kettingsmering.
E-bikes: Check van de software, motor, accu en bedrading.
Plan een Werkplaats Afspraak meteen in voor je gratis servicebeurt.
Blijkt tijdens de controle dat er onderdelen vervangen moeten worden? Eventuele kosten of afhandeling via garantie worden vooraf door de werkplaats met je afgestemd.