Is er iets mis met je materiaal of is het tijd voor een check? Hier lees je alles over onze garantie en het onderhoud van je Decathlon-product.
1. Garantie: Waar heb je recht op?
Helaas gaat er soms iets defect. De experts in onze werkplaats bepalen altijd of een defect onder de garantie valt.
Wel garantie: Levenslang op het frame, de stuurpen, het stuur en de vaste vork van onze eigen merken. Vijf jaar op carbon onderdelen en twee jaar op verende voorvorken en niet-slijtende onderdelen.
Geen garantie: Slijtende onderdelen (zoals remblokjes, banden en de ketting), schade door onjuist gebruik of wanneer je zelf aan de fiets hebt gesleuteld.
2. De gratis servicebeurt (binnen 6 maanden)
Heb je een nieuwe Decathlon-fiets gekocht? Dan heb je binnen de eerste 6 maanden recht op één gratis servicebeurt in onze winkel. We kijken je fiets dan volledig na op de volgende punten:
Veiligheid: Vastzetten van stuur, zadel, pedalen en wielnaven.
Controle: De voorvork, headset, remhendels en remblokken.
Afstelling: Remmen, versnellingen en kettingsmering.
E-bikes: Check van de software, motor, accu en bedrading.
Plan je gratis beurt direct in. Let op: fietsonderdelen die vervangen moeten worden vallen buiten de gratis servicebeurt.
3. Reserveonderdelen kopen
Wil je zelf een reparatie uitvoeren?
Decathlon-producten: Vind onderdelen van je product eenvoudig zelf door in te loggen op onze service pagina. Of bekijk hier alle Fietsonderdelen. Kom je er niet uit? Maak dan een afspraak.
Partner-producten: Wij verkopen momenteel geen losse onderdelen voor merken van externe partners. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.
Tijdens openingstijden (Ma-Za 13:00-17:00) kun je een chat starten via de blauwe knop rechtsonder. Typ direct "Met een medewerker spreken" om verbonden te worden. Buiten deze tijden kun je het Contactformulier gebruiken.