Werkt je kortingscode of giftcard niet tijdens het bestellen? Wat vervelend! Meestal heeft dit te maken met de plek waar je de code invult. Controleer de volgende stappen om je bestelling af te ronden:
Gebruik je een kortingscode of een giftcard?
Het is belangrijk om te weten welk type code je hebt, omdat je ze op verschillende plekken in de webshop gebruikt:
- Kortingscode: Deze vul je in bij je Winkelmand. Klik onder het 'Besteloverzicht' op "Kortingscode inwisselen" en voer daar de code in.
Giftcard (cadeaukaart): Een giftcard is een betaalmiddel en vul je pas in bij de stap Betaling. Nadat je de bezorgmethode hebt gekozen, kies je bij betaalmethoden voor "Giftcard". Hier vul je het 16-cijferige kaartnummer en de pincode in.
Koop je een product van een Partner?
Controleer of er bij het product staat: "Verkocht en verzonden door [Partnernaam]".
Belangrijk: Decathlon giftcards kunnen niet worden gebruikt voor producten van externe partners. Je kunt voor deze artikelen wel betalen met iDEAL, Creditcard of achteraf betalen.
Let op bij een combinatie van producten: Bestel je in één keer producten van Decathlon én producten van een externe partner? Dan herkent ons systeem de giftcard helaas helemaal niet bij het afrekenen. Je kunt de kaart dan dus ook niet gebruiken voor het Decathlon-deel van je bestelling.
De oplossing: Plaats in dit geval twee aparte bestellingen.
- Reken de partner-producten apart af (met iDEAL, Creditcard of achteraf betalen).
- Plaats een aparte bestelling voor de Decathlon-producten. Hier kun je bij de betaling wél gewoon je giftcard gebruiken.
Is de code nog geldig?
- Nog niet actief: Een nieuwe kaart heeft soms tot 24 uur nodig om geactiveerd te worden.
- Onvoldoende tegoed/Verlopen: Controleer de balans of geldigheid via deze link.
- Gekocht via derden: Is de kaart niet direct bij Decathlon gekocht? Neem contact op met de partij waar je de kaart hebt aangeschaft.