Hoe we omgaan met prijzen hangt af van de situatie en het soort product. Heb je een product gekocht dat later goedkoper is geworden, of zie je een prijs op onze website die opvallend hoog of laag lijkt? Hieronder lees je hoe ons prijsbeleid werkt, hoe we omgaan met mogelijke prijsfouten en wat jouw opties zijn.
Prijsverschillen binnen Nederland
Binnen Nederland proberen we de prijzen in de webshop en onze fysieke winkels altijd gelijk te houden. Er zijn echter uitzonderingen waarbij we het prijsverschil niet terugbetalen:
Showmodellen: Producten die in de winkel als showmodel zijn gebruikt.
Uitlopende collectie (Last Chance): Producten die lokaal in een specifieke winkel uit het assortiment gaan.
Lokale acties: Kortingen die alleen in één specifieke vestiging gelden.
Heb je een product gekocht en is het nu goedkoper? Lees hier wat je kunt doen.
Prijsverschillen met het buitenland
De prijzen van Decathlon kunnen per land verschillen door lokale economische factoren.
Retourneren: Koop je iets in het buitenland en retourneer je dit in Nederland? Dan betalen we je het bedrag terug dat op je originele aankoopbewijs staat.
Compensatie: We vergoeden geen prijsverschillen tussen Decathlon Nederland en buitenlandse vestigingen.
Producten van een Marketplace Partner
Heb je een product gekocht van een externe partner (herkenbaar aan "Verkocht en verzonden door...")? Partners bepalen hun eigen prijzen en Decathlon kan deze prijsverschillen niet compenseren.
Contact: Neem bij vragen over partner-prijzen direct contact op met onze klantenservice. Wij nemen vervolgens contact op met de partner.
Beperkingen: Voor partner-artikelen kun je geen Decathlon cadeaukaarten gebruiken en is Click & Collect niet mogelijk.
Foutieve prijs op de website?
Het kan incidenteel voorkomen dat een product door een technische fout of een menselijke vergissing met een onjuiste prijs op onze website staat. Zie je een prijs die onrealistisch overkomt? Dan horen wij dat graag, zodat wij of onze partner dit direct kunnen onderzoeken.