Wil je een artikel ophalen of laten bezorgen in een Decathlon-winkel? Lees hieronder hoe afhalen in de winkel werkt, wat de opties zijn en wat de regels zijn rondom het achterleggen van producten.
Online bestellen en afhalen in de winkel
Als een artikel op voorraad is, kun je bij het afrekenen op de website of in de app kiezen voor de bezorgmethode In de winkel (Afhalen bij Decathlon). Je hebt hierbij twee opties:
Vandaag ophalen (€ 1,99) – Uit de winkelvoorraad:
Het artikel wordt direct uit de fysieke winkelvoorraad voor je klaargezet en ligt binnen 1 uur klaar bij de servicebalie.
Na ontvangst van de afhaalbevestiging per e-mail of SMS heb je 7 dagen de tijd om je bestelling op te halen.
Gratis afhalen (Gratis) – Uit ons centraal magazijn:
Is het artikel niet op voorraad in jouw winkel, maar wel in ons centrale magazijn? Dan versturen we het kosteloos naar de winkel van jouw keuze.
De verwachte leverdatum zie je direct tijdens het bestellen. Na ontvangst van de afhaalbevestiging blijft je pakket 14 dagen bewaard in de winkel.
Artikelen laten achterleggen of telefonisch bestellen
Onze winkels leggen geen artikelen apart. Ook de klantenservice kan producten niet handmatig, via de chat of telefonisch voor je achterleggen of bestellen. Wil je er zeker van zijn dat een artikel voor je klaarligt? Plaats en betaal je bestelling dan direct via de webshop of de Decathlon-app.
Geen afhaaloptie zichtbaar?
Als er geen optie voor afhalen wordt getoond, is afhalen voor dat specifieke filiaal helaas niet mogelijk (bijvoorbeeld bij een te lage winkelvoorraad). Zie je op de website wel dat het product aanwezig is? Dan kun je direct naar de winkel komen om het aan te schaffen.
Hoe haal je je bestelling op in de winkel?
Ga na ontvangst van je afhaalbevestiging (let op: niet de orderbevestiging) naar de servicebalie van de gekozen winkel. Neem het volgende mee:
Je ordernummer en de QR-code uit je afhaalmail.
Een geldig identiteitsbewijs.
Thuisbezorging uit winkelvoorraad & bestellen in het filiaal
Thuisbezorging vanuit winkelvoorraad (Store Shipment): Biedt de webshop bij een artikel dat in een winkel ligt de optie Thuisbezorging aan? Dan verwerkt ons systeem dit automatisch. Biedt de website deze optie niet aan, dan kan dit niet handmatig in gang worden gezet.
Bestellen via een winkelmedewerker: Ben je in de winkel en is een artikel daar uitverkocht? Een medewerker kan het aan de kassa voor je bestellen met gratis thuisbezorging, mits het op voorraad is in ons hoofdmagazijn. Onze online klantenservice kan geen bestellingen voor je plaatsen.
Geen onderlinge winkelverzending: Wij hebben geen onderlinge transportdienst tussen winkels. Het is niet mogelijk om een artikel van de ene Decathlon-vestiging over te laten komen naar een ander filiaal.