Kies je voor achteraf betalen via Klarna of Riverty? Dan ontvang je jouw artikelen eerst rustig thuis voordat je betaalt. Hieronder vind je alle informatie over je betaalverzoek en hoe je betalingen pauzeert.
Ontvangst van je betaalverzoek
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, wordt het betaalproces opgestart.
Direct bij verzending: Je ontvangt het digitale betaalverzoek per e-mail en in de app van Klarna of Riverty zodra je pakket (of een deel daarvan) is verzonden.
Betaaltermijn: Je hebt standaard 14 dagen de tijd om het bedrag via iDEAL of een handmatige overschrijving te voldoen.
Betaling pauzeren bij retour of vertraagde bezorging
Is je pakket nog onderweg of stuur je spullen terug? Voorkom herinneringskosten door de betaling tijdelijk stil te zetten.
Zelf pauzeren in de app: Log in op de Klarna- of Riverty-app en kies bij de betreffende bestelling voor 'Retour melden' of 'Betaling pauzeren'.
Tijdelijk uitstel: Klarna zet je betaling standaard 21 dagen in de wacht en Riverty tot 14 dagen. Dit geeft ons magazijn de tijd om je retour te verwerken.
Verwerking van je factuur na retour
Zodra de verwerking in het magazijn is afgerond, wordt het te betalen bedrag automatisch aangepast.
Decathlon-artikelen: Na verwerking in ons magazijn vervalt de factuur (bij een volledige retour) of ontvang je een aangepast overzicht voor de artikelen die je houdt.
Partner-artikelen (Marketplace): Partner-retouren gaan naar het magazijn van de externe verkoper (vaak in het buitenland). De verwerking duurt langer en het betaalverzoek wordt pas bijgewerkt zodra de partner de ontvangst bevestigt.