Wanneer je contact opneemt met Decathlon, helpen we je in principe altijd in het Nederlands, maar we ondersteunen je ook graag als je de voorkeur geeft aan Engels. Hieronder lees je hoe onze taalondersteuning werkt voor de klantenservice en in de winkels.
Do you prefer to speak English? No problem. Our online customer service agents are happy to help you in English, whether you're calling or chatting with us.
Online Klantenservice (Nederlands & Engels)
Onze standaard voertaal via chat, mail en telefoon is Nederlands. Dit stelt ons in staat om je het snelst en meest accuraat te helpen. Wil je door DecaPlay doorverbonden worden met een medewerker? Type dan "met een medewerker spreken".
If you prefer English, please indicate this in the chat or type "connect with an advisor". The chatbot will then switch to English and, if necessary, connect you to an English-speaking agent. Please note: while our agent will assist you in English, the chat interface itself will remain in Dutch.
Berichten van Marketplace Partners
Onze Partner zijn ook gevestigd in landen buiten Nederland. Toch proberen we ernaar te streven om alle communcatie met Partners zoveel mogelijk in het Nederlands aan te bieden. Door berichten soms onvertaald te laten, voorkomen we echter dat er door (automatische) vertalingen cruciale informatie verloren gaat of verkeerd wordt geïnterpreteerd. Zo ontvang je altijd de meest betrouwbare informatie direct van de bron.
Let op bij Marketplace-artikelen: Koop je een product van een externe partner ("Verkocht en verzonden door...")? Om misverstanden over technische specificaties te voorkomen, laten we de informatie van deze partners soms bewust onvertaald in het Engels staan.
In onze Decathlon winkels
Onze sportexperts in de winkels vormen een internationaal team.
- Het kan voorkomen dat je in de winkel geholpen wordt door een collega die (nog) geen Nederlands spreekt.
- Zij adviseren je in dat geval met veel plezier in het Engels over je sportgear.