Ervaar je een probleem met de website of de app? Probeer eerst de onderstaande stappen om dit op te lossen.
Actuele meldingen (Update: 9 Maart 2026)
Geen bevestigingsmail ontvangen? Door een technische storing worden er momenteel geen bevestigingsmails verstuurd, vooral bij gast-accounts. Lees hier hoe je je ordernummer terug kunt vinden.
Zelf oplossen
De meeste technische problemen zijn direct op te lossen met deze instellingen:
Cookies verwijderen: Wis de cookies en de geschiedenis van je internetbrowser.
Browser & Device: Gebruik bij voorkeur Google Chrome op een laptop of desktop. Onze website is hierop geoptimaliseerd.
App update: Gebruik je de Decathlon Shopping App? Controleer in de App Store of Play Store of je de nieuwste versie hebt.
Probleem niet opgelost?
Blijft de foutmelding verschijnen? Maak een foto van de foutmelding en de link van de pagina. Geef het aan ons door zodat we het kunnen onderzoeken.
Je kunt 24/7 een chat starten via de blauwe knop rechtsonder. Onze chatbot DecaPlay helpt je direct. Wil je liever een medewerker spreken? Dat kan van maandag t/m zaterdag tussen 13:00 en 17:00 uur door "Met een medewerker spreken" te typen. Buiten deze tijden kun je ons Contactformulier gebruiken.