Wat vervelend dat je fiets is gestolen. Het is belangrijk om direct aangifte te doen bij de politie. Mocht het gaan om een connected smart bike van Decathlon zelf, meld de diefstal dan ook meteen in de Decathlon Geocover-app om de motorondersteuning te blokkeren en een traceerlink te genereren die je kunt delen met de politie.
Bewaren jullie de framenummers van jullie fietsen?
Voor de politieaangifte is het framenummer nodig. In verband met de privacywetgeving (AVG) registreert Decathlon framenummers van geen enkele fiets centraal; dit geldt voor zowel onze eigen merkfietsen als partner-fietsen (te herkennen aan "Verkocht en verzonden door..."). Het nummer staat dus niet op de factuur.
Omdat we deze gegevens niet centraal vastleggen, kunnen we het nummer helaas niet voor je opzoeken. Ook is het via onze klantenservice niet mogelijk om de fiets kosteloos te vervangen of hierin op een andere manier tegemoet te komen. We raden je aan om met de officiële politieaangifte direct contact op te nemen met je diefstal- of inboedelverzekering om te kijken wat zij voor je kunnen betekenen.