Wil je weten hoe het staat met de reparatie of het onderhoud van je fiets of sportartikel? Zodra je jouw product inlevert bij de Decathlon-werkplaats, houden we je automatisch per e-mail op de hoogte van de status. Hier lees je hoe deze updates werken en wat je kunt doen als de afgesproken ophaaldatum is verstreken.
Hoe word ik geïnformeerd?
Je hoeft in principe zelf niets te doen om op de hoogte te blijven. De werkplaats stuurt je automatisch een e-mail zodra je product klaarstaat of als er een inhoudelijke update is.
Controleer regelmatig je ongewenste e-mail (spam-folder).
Afgesproken datum voorbij en niets gehoord?
Onze winkels zijn telefonisch niet bereikbaar voor statusupdates. Is de afgesproken datum verstreken?
Check je e-mail: Controleer eerst je inbox en spambox op berichten over een eventuele vertraging.
-
Geen update ontvangen? Dan vragen wij de status rechtstreeks op bij de werkplaats. Zorg dat je hiervoor de volgende gegevens bij de hand hebt (of direct meestuurt):
Werkbonnummer: Het 10-cijferige nummer op je bon dat begint met 313 of 314 (te vinden naast 'PEC WINKEL NR').
Winkellocatie: De naam van de Decathlon-vestiging waar je het product hebt ingeleverd.
Let op: Wij kunnen pas vanaf 10:00 uur (wanneer de winkels openen) contact opnemen met de werkplaats.
Wil je een medewerker spreken?
- In een chat of e-mail? Reageer direct met 'Met een medewerker spreken'. We zetten je vraag meteen door.
- Nog geen bericht gestuurd? Start een chat op de site of vul ons Contactformulier in.
Bekijk onze actuele openingstijden onderaan de FAQ-pagina onder het kopje 'Je antwoord niet gevonden?'.